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FAQ

FAQ

Produtos e pedidos

Como posso pesquisar por um determinado produtos? 

Se quiser pesquisar por um produto determinado, por favor utilize a caixa de busca, localizada no cabeçalho do site. Preenche a informação que procura, e se esta for encontrada no site, será incluída numa lista de resultados compatíveis. 

Uma empresa pode efetuar um pedido no seu site? 

Sim, aceitamos pedidos também das empresas. Para receber uma fatura com a informação correta da sua empresa, por favor insere todos os dados solicitados ao cadastrar ou ao finalizar a encomenda. 

O que devo fazer para que o pedido seja enviado para um endereço diferente daquele que inseri na minha conta de cliente? 

Depois de adicionar os produtos no carinho terá a possibilidade de inserir um outro endereço para a entrega do pedido. 

A administração da conta de cliente 

Esqueci a senha. O que devo fazer? 

Neste caso deverá utilizar a opção de Recuperar senha, disponível na página Login. 

Como posso modificar os dados da minha conta? 

Para modificar os dados da conta deve efetuar o login e escolher a opção Atualizar conta, disponível na seção Minha conta. 

Tenho que ter uma conta para poder comprar? 

Para efetuar um pedido neste site deve criar uma conta de usuário. A conta pode ser criada e depois de adicionar os produtos no carinho. 

Posso modificar o pedido depois de o finalizar? 

Se quiser modificar o seu pedido, por favor entre em contato conosco utilizando o formulário Contacte-nos disponível no site. Por favor, indique também o ID do seu pedido que pode ser encontrado na seção Status do pedido. 

Posso visualizar o histórico dos meus pedidos? 

Pode visualizar o histórico dos pedidos na seção Status do pedido da sua conta. 

Perguntas frequentes 

Quero comprar um produto que não está disponível. O que posso fazer? 

Para mais informações acerca da disponibilidade dos produtos, por favor entre em contato conosco utilizando o formulário Contacte-nos, localizado no cabeçalho do site. 

Quero receber informação adicional que não se encontra no site. O que posso fazer? 

Por favor entre em contato conosco, no menu do site através do formulário Contacte-nos.
  
  
  

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